Informativa sulla privacy

Ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) · Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026

Questa informativa spiega come trattiamo i dati personali di chi visita il sito reparo-elettrodomestici-bergamo.it e di chi ci contatta per un intervento. Vale solo per questo sito, non per i siti esterni raggiungibili tramite link.

1. Titolare del trattamento

Non è stato nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), perché non obbligatorio per la nostra attività.

2. Quali dati trattiamo

• Dati che ci fornisci tu quando chiedi un intervento (tramite il modulo che apre WhatsApp, per telefono o per email): nome, numero di telefono, indirizzo dove si trova l'elettrodomestico, tipo e marca dell'apparecchio, descrizione del guasto, fascia oraria preferita.
• Dati per la fatturazione, se esegui un intervento: dati richiesti dalla legge fiscale (ad esempio codice fiscale o dati dell'azienda).
• Dati sugli annunci (solo con il tuo consenso): se accetti i cookie di Google Ads, registriamo in forma aggregata se sei arrivato da un nostro annuncio Google e se poi ci hai chiamato, scritto su WhatsApp o inviato il modulo. Non conosciamo il tuo nome tramite questi dati.
• Dati di navigazione: il servizio che ospita il sito registra in automatico dati tecnici come indirizzo IP, tipo di browser, pagina visitata, data e ora. Servono a far funzionare il sito e a proteggerlo da abusi. Non li usiamo per identificarti.

Il sito non salva i dati del modulo: il modulo compone un messaggio che tu decidi se inviarci su WhatsApp. Il sito usa cookie di Google Ads solo se dai il consenso nel banner; non usa statistiche né remarketing. Dettagli nella Cookie Policy.

Ti chiediamo di non inviarci dati non necessari, in particolare dati sensibili (ad esempio sulla salute).

3. Perché trattiamo i dati e base giuridica

Non usiamo i tuoi dati per inviarti pubblicità, newsletter o marketing, non facciamo profilazione e non vendiamo i dati a nessuno. Se in futuro volessimo inviarti offerte, ti chiederemo prima un consenso specifico e separato.

4. Il conferimento dei dati è obbligatorio?

No, è facoltativo. Senza nome, telefono e indirizzo però non possiamo organizzare l'intervento a domicilio. I dati di fatturazione sono necessari per legge se esegui un intervento.

5. Come trattiamo i dati

Trattiamo i dati con strumenti elettronici e cartacei, con misure di sicurezza adeguate a evitarne la perdita, l'uso illecito o l'accesso non autorizzato. Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, compresa la profilazione.

6. A chi comunichiamo i dati

• Tecnici e collaboratori che eseguono l'intervento nella tua zona, autorizzati e vincolati alla riservatezza, solo per organizzare e svolgere il lavoro.
• Commercialista e consulenti, per gli adempimenti fiscali e contabili.
• Autorità pubbliche (ad esempio Agenzia delle Entrate), quando previsto dalla legge.
• Fornitori di servizi tecnici: Netlify, Inc. (hosting del sito) e Google (servizio email Gmail).
• Google Ireland Limited (Google Ads), solo se accetti i cookie: per misurare i contatti arrivati dagli annunci, anche come titolare autonomo secondo la privacy policy di Google.
• WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited): se scegli di scriverci su WhatsApp, il messaggio passa dal loro servizio, secondo la loro informativa privacy.

Non diffondiamo i tuoi dati (non li pubblichiamo).

7. Trasferimento dei dati fuori dall'Unione Europea

Alcuni fornitori (Netlify, Google, il gruppo Meta per WhatsApp) possono trattare dati anche negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene con le garanzie previste dagli artt. 44–49 GDPR, come la decisione di adeguatezza UE-USA (Data Privacy Framework) o le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

8. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Richieste senza intervento: fino a 12 mesi dall'ultimo contatto.
• Dati dell'intervento (indirizzo, apparecchio, lavoro svolto): fino a 3 anni dalla conclusione, per gestire garanzia e contestazioni.
• Documenti fiscali e contabili: 10 anni, come previsto dalla legge (art. 2220 Codice Civile).
• Dati di navigazione: per il tempo stabilito dal fornitore dell'hosting per motivi tecnici e di sicurezza.
• Cookie di Google Ads: fino a 90 giorni; la tua scelta sul banner viene ricordata per 6 mesi.

Dopo questi periodi cancelliamo i dati o li rendiamo anonimi.

9. I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiederci:

• di accedere ai tuoi dati e riceverne copia (art. 15 GDPR);
• di correggerli o completarli (art. 16);
• di cancellarli (art. 17), salvo quelli che dobbiamo conservare per legge;
• di limitarne il trattamento (art. 18);
• di riceverli in un formato leggibile da computer o trasmetterli a un altro titolare (portabilità, art. 20);
• di opporti al trattamento basato sul nostro legittimo interesse (art. 21);
• di revocare il consenso ai cookie in qualsiasi momento, da «Preferenze cookie», senza conseguenze sul trattamento fatto prima.

Come fare: scrivi a reparoassistenza@gmail.com. È gratuito e non serve una forma particolare. Rispondiamo entro 30 giorni.

Reclamo: se ritieni che il trattamento violi la legge, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma) o rivolgerti al giudice.

10. Minori

Il servizio è rivolto a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 14 anni.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa, ad esempio se cambiano i servizi o la legge. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in alto.